سوالات متداول
🟪 خانه نقره (نقره هوم-محسن نیکو)
۱. خلوص نقره‌های ارائه‌شده در فروشگاه چقدر است؟
تمامی نقره‌های عرضه‌شده در خانه نقره دارای خلوص (عیار 999.9و 995) بوده و همراه با ضمانت اصالت ارائه می‌شوند.
۲. آیا محصول قبل از ارسال تست یا آنالیز می‌شود؟
بله. هر بار ارسال شامل کنترل وزن، خلوص و بسته‌بندی استاندارد است و محصول به‌صورت پلمب‌شده تحویل مشتری می‌شود.
۳. قیمت نقره چگونه محاسبه می‌شود؟
قیمت‌ها بر اساس نرخ روز بازار(انس جهانی و قیمت دلار) و عرضه و تقاضا به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود. هیچ هزینه پنهانی به مبلغ سفارش اضافه نمی‌شود.
۴. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. برای سفارشات عمده یا مصارف صنعتی، امکان قرارداد همکاری وجود دارد. از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید.
۵. ارسال سفارش‌ها چقدر طول می‌کشد؟
تمامی سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و از طریق پست، تیپاکس (بسته به مقدار) ارسال می‌شوند. سفارش‌ها بیمه شده و قابل پیگیری هستند.
۶. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
به دلیل ارزش بالای محصول، پرداخت در محل فعلاً امکان‌پذیر نیست. پرداخت به‌صورت آنلاین یا از طریق کارت‌به‌کارت انجام می‌شود.
۷. آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش آن را لغو یا تغییر دهم؟
تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، امکان لغو یا ویرایش آن با کسر مالیات تراکنش وجود دارد.
۸. چگونه مطمئن باشم نقره دریافتی اصل است؟
خانه نقره همراه تمام سفارش‌ها ضمانت اصالت و خلوص ارائه می‌کند. همچنین مشتریان می‌توانند
در صورت تمایل،نمونه را قبل از باز شدن پلمپ در آزمایشگاه مورد تایید اتحادیه تست کنند.
۹. آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
تحویل حضوری فقط با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.
۱۰. چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره تماس، واتساپ یا بخش تماس با ما می‌توانید پرسش‌های خود را مطرح کنید. پشتیبانی ما همیشه همراه شماست.
قابل ذکر است که سفارش جهت ارسال حداقل 100 گرم می باشد
و مقدار کمتر از 100 گرم در کیف پول شما ذخیره می شود.